Αποστολές & Τρόποι Παράδοσης

Στο BABYDREAM συνεργαζόμαστε με αξιόπιστες εταιρείες ταχυμεταφορών και μεταφορών, ώστε οι παραγγελίες σας να παραδίδονται με ασφάλεια και το συντομότερο δυνατό.

1. Τρόποι αποστολής

Οι παραγγελίες αποστέλλονται με έναν από τους παρακάτω τρόπους, ανάλογα με το μέγεθος, το βάρος και τον προορισμό τους.

Α. Αποστολή μέσω Courier

Συνεργαζόμαστε με τις εταιρείες:

• ΕΛΤΑ Courier

• Speedex

• Courier Center

Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία αποστολής της παραγγελίας.

Η επιλογή της εταιρείας courier πραγματοποιείται από το BABYDREAM με γνώμονα την ταχύτερη και ασφαλέστερη εξυπηρέτησή σας.

Σημείωση: Η Courier Center εξυπηρετεί κυρίως προορισμούς της ηπειρωτικής Ελλάδας. Σε επιλεγμένες περιοχές παρέχεται και η δυνατότητα παραλαβής από σημείο εξυπηρέτησης (Clever Point).

Β. Αποστολή μέσω μεταφορικής εταιρείας

Για βαριά ή ογκώδη προϊόντα (όπως παιδικά έπιπλα, καρότσια, κρεβατάκια και άλλα μεγάλα αντικείμενα), η αποστολή πραγματοποιείται μέσω συνεργαζόμενης μεταφορικής εταιρείας.

Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι 3 έως 6 εργάσιμες ημέρες από την αποστολή.

2. Χρόνος επεξεργασίας παραγγελίας

Οι περισσότερες παραγγελίες προετοιμάζονται και αποστέλλονται εντός 1 έως 3 εργάσιμων ημερών.

Κατά τη διάρκεια περιόδων αυξημένης ζήτησης (όπως εκπτώσεις, Black Friday, εορτές ή άλλες προωθητικές ενέργειες), ενδέχεται να υπάρξουν μικρές καθυστερήσεις στην επεξεργασία ή την παράδοση των παραγγελιών.

Μετά την αποστολή, θα λάβετε αυτοματοποιημένο email με τον αριθμό αποστολής (tracking number), ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε την εξέλιξη της παραγγελίας σας.

3. Κόστος αποστολής

Το κόστος μεταφορικών υπολογίζεται αυτόματα κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ανάλογα με:

• τον όγκο και το βάρος των προϊόντων,

• τον τρόπο αποστολής,

• τη διεύθυνση παράδοσης.

Όλες οι σχετικές χρεώσεις εμφανίζονται πριν από την ολοκλήρωση της αγοράς.

4. Δωρεάν αποστολή

Σε επιλεγμένα προϊόντα ή παραγγελίες παρέχεται δωρεάν αποστολή, σύμφωνα με τους όρους που αναφέρονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Για ογκώδη προϊόντα που αποστέλλονται μέσω μεταφορικής εταιρείας, η δωρεάν αποστολή αφορά την κανονική περιοχή εξυπηρέτησης.

Σε απομακρυσμένες ή δυσπρόσιτες περιοχές ενδέχεται:

• να ζητηθεί παραλαβή από το πλησιέστερο πρακτορείο της μεταφορικής χωρίς επιπλέον κόστος ή

• να υπάρχει μικρή πρόσθετη χρέωση για κατ’ οίκον παράδοση, η οποία γνωστοποιείται στον πελάτη πριν από την αποστολή της παραγγελίας.

5. Αποστολές στο εξωτερικό

Για αποστολές εκτός Ελλάδας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Το κόστος μεταφοράς και ο χρόνος παράδοσης διαμορφώνονται ανάλογα με τη χώρα προορισμού, το βάρος και τον όγκο της αποστολής.

6. Τρόποι πληρωμής

Το BABYDREAM δεν υποστηρίζει πληρωμή με αντικαταβολή.

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και περιλαμβάνουν τις ηλεκτρονικές μεθόδους πληρωμής που υποστηρίζει το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

7. Καθυστερήσεις παράδοσης

Οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης αφορούν τον συνήθη χρόνο μεταφοράς των συνεργαζόμενων εταιρειών και ενδέχεται να διαφοροποιηθούν λόγω έκτακτων συνθηκών (όπως δυσμενείς καιρικές συνθήκες, απεργίες, αυξημένος φόρτος εργασίας ή άλλοι παράγοντες εκτός του ελέγχου μας).

Σε περίπτωση σημαντικής καθυστέρησης, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών και θα κάνουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για την ταχύτερη δυνατή εξυπηρέτησή σας.

Εφόσον η παραγγελία έχει αποσταλεί εμπρόθεσμα από το BABYDREAM, τυχόν καθυστέρηση που οφείλεται αποκλειστικά στη μεταφορική εταιρεία δεν αποτελεί λόγο ακύρωσης της παραγγελίας.

8. Τελευταίο διαθέσιμο τεμάχιο

Σε ορισμένες περιπτώσεις, όταν πρόκειται για το τελευταίο διαθέσιμο τεμάχιο ενός προϊόντος που απαιτεί συναρμολόγηση ή έλεγχο, ενδέχεται να αποσταλεί ήδη συναρμολογημένο ή μετά από έλεγχο πληρότητας, ώστε να διασφαλιστεί ότι θα το παραλάβετε χωρίς ελλείψεις ή κατασκευαστικές αστοχίες.

Η διαδικασία αυτή πραγματοποιείται χωρίς καμία επιπλέον επιβάρυνση για τον πελάτη.

9. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με την αποστολή της παραγγελίας σας ή τον τρόπο παράδοσης, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών του BABYDREAM.

Η ομάδα μας βρίσκεται πάντα στη διάθεσή σας για να σας εξυπηρετήσει.